智慧城市的建設和發(fā)展，不僅帶來(lái)了智慧旅游、智慧交通、智慧辦公、智慧教育、智慧醫療等城市硬件基礎設施的改善，也給網(wǎng)絡(luò )輿情管理帶來(lái)了新的挑戰。這主要表現為治理理念、治理模式及信息處理能力三個(gè)方面。為了使網(wǎng)絡(luò )輿情在大數據互聯(lián)網(wǎng)浪潮中的治理適應智慧城市發(fā)展新要求，就必須轉變對網(wǎng)絡(luò )輿情治理的理念，構建新的網(wǎng)絡(luò )輿情管理機制，從而實(shí)現網(wǎng)絡(luò )輿情的有效治理。

大數據帶來(lái)網(wǎng)絡(luò )輿情管理新挑戰，同時(shí)也帶來(lái)網(wǎng)絡(luò )輿情治理新機遇。新東網(wǎng)按照“深度學(xué)習、即時(shí)發(fā)現、準確輸出、監控管理”的原則建設一套以大數據、云計算為技術(shù)核心的輿情監控監測系統。采用“一個(gè)中心五個(gè)主題”的思路，即一個(gè)輿情監控監測管理中心，以及社會(huì )治理輿情、政務(wù)信息輿情、日常輿情、突發(fā)事情、輿論引導五個(gè)專(zhuān)題。即將大數據和社會(huì )治理緊密結合起來(lái)，改進(jìn)網(wǎng)絡(luò )輿情源頭治理；將大數據和網(wǎng)上政務(wù)信息公開(kāi)緊密結合起來(lái)，提升政府公信力；將大數據和日常輿情管理緊密結合起來(lái)，提高網(wǎng)絡(luò )輿情整體掌控能力；將大數據和突發(fā)事件應對緊密結合起來(lái)，提高網(wǎng)絡(luò )輿情應急處置能力；將大數據和輿論引導緊密結合起來(lái)，提高感染力和說(shuō)服力。

新東網(wǎng)專(zhuān)注于為政府、企事業(yè)單位、金融機構及互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)等提供網(wǎng)絡(luò )輿情量化監測、分析研判、聲譽(yù)評估、風(fēng)險防控等系列服務(wù)。在海量數據抓取、分類(lèi)研判的網(wǎng)絡(luò )輿情監測系統定制、民意專(zhuān)題調研以及社會(huì )化媒體數據分析等系列信息服務(wù)擁有豐富的經(jīng)驗，強化對網(wǎng)絡(luò )輿情管理大數據技術(shù)支撐。新東網(wǎng)在輿情大數據技術(shù)領(lǐng)域突破點(diǎn)：

1）數據監測技術(shù)，能夠對媒體、論壇、博客、微博、微信等各個(gè)網(wǎng)絡(luò )平臺數據進(jìn)行全面抓取和記錄，特別是對圖片、音視頻等數據的自動(dòng)識別能力。

2）大規模數據存儲技術(shù)。建設具有海量存儲能力的大數據平臺，能夠對大規模數據進(jìn)行高效計算和數據交換。

3）數據挖掘技術(shù)，從海量數據中快速識別有價(jià)值數據，并挖掘數據背后隱藏的規律。

4）數據分析技術(shù)，包括關(guān)聯(lián)分析、聚類(lèi)分析、語(yǔ)義分析等等，自動(dòng)分析網(wǎng)上言論蘊含的意見(jiàn)傾向及相互之間的關(guān)聯(lián)性，揭示輿情發(fā)展趨勢。

5）數據安全技術(shù)，包括身份驗證、入侵檢測、網(wǎng)絡(luò )關(guān)防等等，保障數據安全。

而在智慧城市領(lǐng)域，這些技術(shù)能夠帶來(lái)什么樣的改變？在互聯(lián)網(wǎng)的浪潮中又將引發(fā)怎樣的海嘯？

1、城市大數據，主要領(lǐng)域的應用內容：公共管理、民生福祉和生產(chǎn)管理等，包括智慧家居、智慧交通、智慧辦公、智慧物流、智慧醫療等物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)廣泛領(lǐng)域的大數據，包含但不限于城市公共服務(wù)平臺的大數據、城市賬單大數據、用戶(hù)行為數據等內容。

2、農業(yè)大數據，以“一個(gè)中心、三個(gè)系統”為核心的全市“互聯(lián)網(wǎng)+農業(yè)”公共服務(wù)平臺（即農業(yè)大數據中心，農業(yè)物聯(lián)網(wǎng)應用系統、農業(yè)監管與指揮調度系統、農業(yè)綜合服務(wù)系統）。包含但不限于全市農業(yè)地理信息數據庫、全市農村經(jīng)濟統計數據庫、農產(chǎn)品價(jià)格數據庫等。

3、溯源大數據，包含市級溯源管理平臺數據、屠宰企業(yè)溯源數據、批發(fā)市場(chǎng)溯源數據、標準化菜市場(chǎng)溯源數據、大中型超市溯源數據、團體消費溯源數據、生產(chǎn)基地(產(chǎn)銷(xiāo)對接)溯源數據，以及用戶(hù)追溯查詢(xún)用戶(hù)行為數據等。

以上的種種大數據的收集，又能夠給社會(huì )帶來(lái)什么樣的經(jīng)濟效應?我國共有35個(gè)省級行政區（其中：4個(gè)直轄市、24個(gè)省包括臺灣省、5個(gè)自治區、2個(gè)特別行政區香港和澳門(mén)），333個(gè)地級行政區劃單位（其中：283個(gè)地級市、17個(gè)地區、30個(gè)自治州、3個(gè)盟），2856個(gè)縣級行政區劃單位。以縣市為單位，每年每個(gè)縣市30萬(wàn)的輿情數據交易，將產(chǎn)生8個(gè)億的市場(chǎng)規模，大數據中心建成后可以提供約10年的收益，即產(chǎn)生近百億的市場(chǎng)規模效應。

通過(guò)大數據的收集，在輿情方面又能夠帶動(dòng)怎樣的社會(huì )效應？

關(guān)注點(diǎn)一:

輿情監控將產(chǎn)生的正面社會(huì )效應。有利于黨和政府及時(shí)了解輿情、體察民意；有利于擴大社會(huì )公眾的知情權；有利于擴大公眾的參與權和公民社會(huì )建設；有利于促進(jìn)透明度的提高和社會(huì )良性發(fā)展；良好的輿情氛圍有利于推動(dòng)社會(huì )主義榮辱觀(guān)的形成。

關(guān)注點(diǎn)二:

如果輿情失去監控將產(chǎn)生負面的社會(huì )效應。輿情有時(shí)可以成為假信息、謠言的擴音機，導致信息誤導和輿論失范；有時(shí)可以成為消解社會(huì )凝聚力的分離器,導致社會(huì )信任危機；輿情有時(shí)可以成為不滿(mǎn)情緒的導火索,對社會(huì )穩定有不可忽視的影響；輿情有時(shí)可能會(huì )成為少數利益集團的宣言書(shū),導致網(wǎng)絡(luò )話(huà)語(yǔ)權的失衡。

輿情大數據就是以真實(shí)準確的海量數據作為分析材料，通過(guò)強力的數據采集及處理作為

提煉爐，以縝密具有超強洞察為提煉工具，才能從沙漠一般復雜的網(wǎng)絡(luò )輿情信息中，發(fā)掘出一處甘之如飴的生命之泉。