寬帶專(zhuān)區運營(yíng)

發(fā)布時(shí)間： 2016-08-15 11:35:41  

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l  概述

新東網(wǎng)運營(yíng)中心與通信運營(yíng)商擁有多年的運營(yíng)合作經(jīng)驗，在寬帶銷(xiāo)售合作方面，經(jīng)過(guò)總結多年經(jīng)驗并結合當前電商運營(yíng)特點(diǎn)，針對電渠寬帶運營(yíng)中的資源整合、成本控制、效率保障、信息流通等運營(yíng)層面，提出寬帶專(zhuān)區產(chǎn)品化運營(yíng)思路，借以達到降本、增效、增產(chǎn)的目的。

l  特性

寬帶專(zhuān)區運營(yíng)云平臺集系統管理、產(chǎn)品管理、廣告位管理、終端管理、資源管理、活動(dòng)配置、評論管理、咨詢(xún)管理、綠色通道9個(gè)運營(yíng)領(lǐng)域，拓展46個(gè)業(yè)務(wù)能力，實(shí)現銷(xiāo)售產(chǎn)品及活動(dòng)的快速上下架，可靠的在線(xiàn)支付能力，完善的專(zhuān)區客戶(hù)服務(wù)能力，極大減少了人員工作量，縮短了活動(dòng)研發(fā)周期，加快訂單處理速度，結合及時(shí)銷(xiāo)售引導提升訂單轉化率。

同時(shí)云平臺提供全方位觸點(diǎn)能力，可以針對網(wǎng)廳、集團商城、掌廳、短廳、客戶(hù)端、支付寶服務(wù)窗、自助終端、分銷(xiāo)、微信廳、飛信廳等，實(shí)現云管理、云分享。覆蓋到用戶(hù)PC、手機、PAD、OTT互聯(lián)網(wǎng)電視等終端，充分實(shí)現多渠道、多媒體推廣銷(xiāo)售。

寬帶專(zhuān)區云平臺具有批量處理訂單、同步庫存商品、同步網(wǎng)店商品、多倉庫進(jìn)銷(xiāo)存管理、實(shí)時(shí)財務(wù)報表、訂單存貨報告、多店鋪多平臺、服務(wù)無(wú)區域時(shí)段限制等特點(diǎn)。寬帶專(zhuān)區云平臺最終目標，即整合資源、分享資源、協(xié)同處理，達到隨時(shí)、隨地、隨需而取。

l  解決

1.新用戶(hù)開(kāi)發(fā)：傳統新用戶(hù)開(kāi)發(fā)成本高、渠道拓展乏力、社會(huì )渠道傭金成本高。云平臺渠道加載便捷，新用戶(hù)曝光入口增加，便于拓展第三方合作渠道，有效降低傭金支出，提高O2O渠道協(xié)調效率。

2.互聯(lián)網(wǎng)化不足問(wèn)題：用戶(hù)難以接觸產(chǎn)品，推廣乏力，產(chǎn)品曝光不夠，產(chǎn)品難以理解，不夠形象，信息不統一。

3.省市協(xié)同：傳統運營(yíng)中電渠經(jīng)常出現人員信息不全，找人困難、溝通渠道少或雜亂、獲取信息不統一、長(cháng)流程業(yè)務(wù)協(xié)調周期長(cháng)、電渠跨部門(mén)工作協(xié)調困難等問(wèn)題。云平臺便利的信息共享和交互能力能最大限度增強工作協(xié)同能力。

4.資源建設：傳統運營(yíng)中建設設備成本高、浪費率高，資源建設不精準。寬帶運營(yíng)云平臺可實(shí)現老用戶(hù)線(xiàn)上一鍵提速，利用寬帶資源提升用戶(hù)粘性，降低退網(wǎng)率；可根據調研了解用戶(hù)需求，針對性開(kāi)展資源建設。

5.促銷(xiāo)活動(dòng)：傳統運營(yíng)中活動(dòng)準備周期長(cháng)，人員、材料成本高，宣傳、影響面有限。寬帶運營(yíng)云平臺上線(xiàn)前準備周期短，可實(shí)現快速上下線(xiàn)，配置開(kāi)發(fā)成本低，宣傳便捷、曝光率高，可節省人力、時(shí)間成本。

6.人力成本：傳統運營(yíng)團隊人員多，跨部門(mén)區域協(xié)作效率低。使用寬帶運營(yíng)云平臺各資源的整合，產(chǎn)品的平臺管理化、多方式的溝通渠道、簡(jiǎn)單便捷的使用方式，大大降低運營(yíng)中的工作量，降低人力成本。