【東網(wǎng)之星】千里馬“變型記”

發(fā)布時(shí)間： 2015-11-20 15:45:31  

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三年前剛入職的吳蔓莎怎么也沒(méi)想到“產(chǎn)品”會(huì )成為自己今后的夢(mèng)，會(huì )變成自己職業(yè)激情的來(lái)源、努力的方向，并能讓“銷(xiāo)售管家”在自己負責3個(gè)月后入圍今年“6·18海峽項目成果交易會(huì )”6家精選物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)代表產(chǎn)品之一。她的努力和成長(cháng)令人刮目相看。

早在2012年，英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的吳蔓莎還只是新東網(wǎng)總裁秘書(shū)，因為專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢，被安排與新加坡子公司進(jìn)行業(yè)務(wù)對接和跨部門(mén)溝通。在她看來(lái)，當時(shí)能有一份專(zhuān)業(yè)對口、實(shí)現自我價(jià)值的工作就是自己大學(xué)四年最好的收獲。

然而兩年后，當吳蔓莎擔任首席運營(yíng)官助理并兼任市場(chǎng)部專(zhuān)員時(shí)，第一次接觸到公司的產(chǎn)品，從一個(gè)產(chǎn)品的誕生到規劃包裝，漫長(cháng)周期的相生相伴，讓吳蔓莎感到新奇與滿(mǎn)足。至此，她的內心植下了一顆小小的夢(mèng)，一個(gè)關(guān)于產(chǎn)品的夢(mèng)。

伯樂(lè )賞識    

韓愈在《馬說(shuō)》里寫(xiě)到“世有伯樂(lè )，然后有千里馬。千里馬常有，而伯樂(lè )不常有。”世上缺乏的不是人才，而是發(fā)現人才的人。很幸運，吳蔓莎在職場(chǎng)迷茫期，輾轉糾結之際，遇到了人生一位重要的伯樂(lè )——曾總。

2015年3月，公司為了向產(chǎn)品型企業(yè)轉型，實(shí)行戰略調整，成立產(chǎn)品部，深挖產(chǎn)品線(xiàn)，與主營(yíng)業(yè)務(wù)構成競爭優(yōu)勢。與此同時(shí)，產(chǎn)品部需在研發(fā)與市場(chǎng)之外獨立組建團隊。這時(shí)，分管產(chǎn)品部的新東網(wǎng)高級副總裁曾忠誠找吳蔓莎談話(huà)，認可她是一位可塑之才，鼓勵其轉型，加入產(chǎn)品部。

“當時(shí)曾總給我畫(huà)了一幅藍圖，說(shuō)產(chǎn)品是公司今后發(fā)展的方向。成為產(chǎn)品經(jīng)理要往兩個(gè)方向努力——技術(shù)和營(yíng)銷(xiāo)，要比技術(shù)更懂銷(xiāo)售，比銷(xiāo)售更懂技術(shù)。并且，還要學(xué)習各種崗位相關(guān)的技能。”聽(tīng)完曾總的一番話(huà)，吳蔓莎像被打了雞血一樣，內心滿(mǎn)溢激情。認真考慮了一周后，吳蔓莎抱著(zhù)挑戰自我和不斷學(xué)習的心態(tài)，加入產(chǎn)品部，也為了圓自己的夢(mèng)。

轉型陣痛期

剛成立的產(chǎn)品部尚未成熟，每個(gè)成員都必須跟著(zhù)項目一起成長(cháng)，在需求調研、UI設計、產(chǎn)品測試等方面不斷摸索。雖然吳蔓莎剛加入產(chǎn)品部的第一個(gè)月，基本處于熟悉產(chǎn)品流程的階段，但因為專(zhuān)業(yè)不熟悉與工作經(jīng)歷不足，技術(shù)短板凸顯。憑借對產(chǎn)品的一腔熱情，吳蔓莎主動(dòng)學(xué)習，從用戶(hù)體驗與競品分析出發(fā)，把自己當成最終用戶(hù)，站在用戶(hù)的角度不斷提出產(chǎn)品優(yōu)化方案。

根據以往流程，新開(kāi)發(fā)客戶(hù)或軟件版本變更時(shí)，公司會(huì )制作相關(guān)操作手冊。但大多數用戶(hù)不滿(mǎn)足于操作手冊的文字描述，要求公司提供現場(chǎng)培訓。對此，吳蔓莎提出錄制操作視頻，以生動(dòng)形象的方式呈現操作步驟，并主動(dòng)提出自行錄制。因為吳蔓莎的這次大膽嘗試，不僅降低了現場(chǎng)培訓的投入，而且增加了客戶(hù)業(yè)務(wù)開(kāi)通的及時(shí)性，助推公司產(chǎn)品迅速進(jìn)入市場(chǎng)。

2015年4月，“銷(xiāo)售管家”銀鷺試點(diǎn)項目啟動(dòng)，吳蔓莎主動(dòng)要求配合技術(shù)部門(mén)，出差廈門(mén)進(jìn)行客戶(hù)需求調研。在接下來(lái)的兩個(gè)月調研期間，她和項目組成員不斷地與客戶(hù)方的需求部門(mén)、技術(shù)部門(mén)、使用部門(mén)、管理部門(mén)進(jìn)行積極溝通，雖然遇到了一些不配合的客戶(hù)，但她及時(shí)與部門(mén)領(lǐng)導反饋，協(xié)調解決方案，最終輸出了該項目的需求文檔，為產(chǎn)品規劃奠定了扎實(shí)的基礎。

千里馬的速度

于常人而言，轉型的陣痛期可能需要持續一年甚至更久，而吳蔓莎僅僅用了半年，并憑借不斷學(xué)習，提升自己在產(chǎn)品經(jīng)理崗位上的技術(shù)短板，尤其在項目管理及產(chǎn)品管理方面取得了長(cháng)足的進(jìn)步。

2015年6月18日，吳蔓莎協(xié)同市場(chǎng)部，攜“銷(xiāo)售管家”產(chǎn)品參加第十三屆中國·海峽項目成果交易會(huì )。“銷(xiāo)售管家”產(chǎn)品憑借技術(shù)創(chuàng )新與優(yōu)秀應用獲得了福建省經(jīng)信委的肯定與信賴(lài)，在數百個(gè)同類(lèi)產(chǎn)品中脫穎而出。經(jīng)過(guò)吳蔓莎的積極溝通及創(chuàng )新豐富的產(chǎn)品資料，“銷(xiāo)售管家”最終成為福建省物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)代表產(chǎn)品之一（僅6家企業(yè)）參展。此次參展成效顯著(zhù)，“銷(xiāo)售管家”在行業(yè)中進(jìn)一步擴大了影響力，并以一種全新的形象展示了新技術(shù)。

產(chǎn)品是不斷迭代的，產(chǎn)品經(jīng)理的技能也需要不斷錘煉。“產(chǎn)品經(jīng)理要求的是綜合素質(zhì)。它是水桶，沒(méi)有短板，哪塊是短板你就要補。產(chǎn)品經(jīng)理也是一個(gè)潤滑劑。產(chǎn)品流程的每個(gè)部分都是獨立，產(chǎn)品經(jīng)理的職責就是讓各個(gè)部分轉起來(lái)。”產(chǎn)品部總監卓榮在肯定吳蔓莎角色轉換成功的同時(shí)，對她提出了更高的要求。

目前，對于吳蔓莎而言，自己正朝著(zhù)產(chǎn)品經(jīng)理的第二階段奔跑——提升綜合能力，讓自己“往前能對客戶(hù)，往后能對研發(fā)，把產(chǎn)品線(xiàn)帶出好業(yè)績(jì)”。這是她個(gè)人的夢(mèng)想，也是產(chǎn)品部的目標，更是公司向產(chǎn)品型研發(fā)轉型的方向。