謝海東：讓優(yōu)秀成為習慣

發(fā)布時(shí)間： 2016-01-25 10:10:05  

分享到：

面對接踵而來(lái)、紛繁而至的“項目雨”，有人會(huì )認為哪怕多做一個(gè)項目都會(huì )很吃虧，而謝海東卻認為這是成長(cháng)的最好鍛煉。他像只勇敢又低調的海燕在大雨滂沱、呼嘯怒吼的“海上”努力飛翔，并吶喊著(zhù)：讓暴風(fēng)雨來(lái)得更猛烈些吧！

“我覺(jué)得有時(shí)多接一些任務(wù)，也未嘗不是一件好事。如果真是尸位素餐 什么事都不做，反而會(huì )覺(jué)得很心虛。”口才好、思路清晰，這是謝海東給我的第一印象，不同以往采訪(fǎng)的程序員的另一種風(fēng)格。

入職7年的謝海東，在一次次被壓力推著(zhù)往前跑的蛻變后，逐步成長(cháng)為華南研發(fā)部的核心骨干。也正是這一次又一次的轉型與蛻變，改變了他原有的視野與認知，開(kāi)啟了一個(gè)更加廣闊的天地。

成為優(yōu)秀員工：樹(shù)立榜樣  忘我工作

2008年9月，入職不到一個(gè)月的謝海東，被派到福建電信10000號，加入福建電信網(wǎng)廳現場(chǎng)維護項目組。在電信移動(dòng)業(yè)務(wù)割接中，他目睹了江志炎、吳立鈴、李麗權等老員工為完成任務(wù)通宵達旦、廢寢忘食的場(chǎng)景后，被新東網(wǎng)人團結進(jìn)取、努力拼搏的精神深深打動(dòng)。當時(shí)，他就暗自下定決心，要快速完成自我提升，融入這個(gè)高速運轉的團隊。

為了盡快熟悉電信業(yè)務(wù)，提升個(gè)人技能，謝海東主動(dòng)請纓，承擔了所有節假日的值班任務(wù)，365天業(yè)務(wù)不離手、電腦不離身。凌晨三四點(diǎn)睡夢(mèng)中被值班電話(huà)叫醒處理工作已是家常便飯；走親訪(fǎng)友的節日里也要時(shí)刻背著(zhù)電腦響應客訴；除夕夜更是一邊年夜飯一邊工作。一年春節，他在家里貼春聯(lián)貼到一半，接到3個(gè)工作電話(huà)，在自己電腦處理后又跑回公司解決，這副春聯(lián)在兩個(gè)多小時(shí)后才貼完。

在與突發(fā)問(wèn)題夜以繼日的“作戰”過(guò)程中，謝海東積累了豐富的業(yè)務(wù)知識與專(zhuān)業(yè)技能，迅速成為一名能夠獨當一面的現場(chǎng)研發(fā)人員，并于2010年初，被評為年度優(yōu)秀員工。

成就優(yōu)秀PM：求知若渴  追求完美

2010年下半年，福建電信計劃搭建一個(gè)全新的團購平臺（即后來(lái)的翼起購），出于工作需要，謝海東開(kāi)始兼任該項目的需求分析角色。由研發(fā)轉到需求，他在需求應答技巧及關(guān)鍵細節把控的崗位專(zhuān)業(yè)技能上還是有所欠缺，但他卻毫不膽怯，在日常工作中虛心向上級領(lǐng)導及同事學(xué)習、請教，并在工作之余積極研讀有關(guān)資料，結合實(shí)際工作，將每一次的失誤都記錄下來(lái)，進(jìn)行分析、類(lèi)比、存檔。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的努力，翼起購平臺成功上線(xiàn)，獲得了客戶(hù)的認可，謝海東也完成了他在新東網(wǎng)的第一次轉型蛻變。

2012年，在華南區領(lǐng)導張全地的大力舉薦下，謝海東先后接手了翼起購和自助終端項目，成為項目經(jīng)理。翼起購項目由于前期投入較多，并且平臺相對穩定、業(yè)務(wù)相對熟悉，管理起來(lái)還不是太困難。而自助終端項目，對于當時(shí)自詡“菜鳥(niǎo)PM”的謝海東而言，卻是一個(gè)不小的挑戰。

在項目推廣階段，為保證全省近百個(gè)營(yíng)業(yè)廳的終端順利上線(xiàn)，謝海東幾乎每天都要接、打數十個(gè)電話(huà)，同時(shí)還要在電信省公司、銀聯(lián)總部、倉山機房、IT支撐中心、樞紐營(yíng)業(yè)廳及聯(lián)信之間來(lái)回奔走協(xié)調。從上午7點(diǎn)多直奔樞紐，一直忙到深夜甚至第二天凌晨才能從營(yíng)業(yè)廳撤離，周而復始。就連營(yíng)業(yè)廳的保安都開(kāi)玩笑說(shuō)，以后交接班可以直接把營(yíng)業(yè)廳鑰匙交給他來(lái)保管了。終于，在謝海東及項目組成員的共同努力下，不到半年時(shí)間，全省安裝新東網(wǎng)平臺的自助終端數從9臺激增到700多臺，季度交易量突破億元，項目也得以成功驗收。

抱著(zhù)“多學(xué)點(diǎn)東西、多鍛煉”的心態(tài)，謝海東把工作中的每一件事都看作是成長(cháng)的機會(huì )，“只要接手，就一定要做好”。正是他這種對工作求知若渴、追求完美的信念，成就了一路堅持、樂(lè )觀(guān)、向上的項目經(jīng)理，并被公司評為“2015年度優(yōu)秀項目經(jīng)理”。

成全自己：努力決定前程  眼界決定未來(lái)  

“人都要有意識地向上去攀登，至于你能夠走多遠，就看你自己平時(shí)的一些努力和接觸了，確實(shí)你現在接觸到的東西將會(huì )決定你未來(lái)的思想和規劃。”

2015年開(kāi)春，謝海東擔任了華南研發(fā)部副經(jīng)理，不再只負責單一的項目，而是同時(shí)對網(wǎng)廳、掌廳、自助終端等多個(gè)運營(yíng)商項目及子項目負責。“挑戰更大，機會(huì )更大。”在把每件事做好的同時(shí)，作為團隊管理者，謝海東還要從團隊的整體角度規劃工作，思考如何獲得更大的投入產(chǎn)出，為公司帶來(lái)最大的增益。

在項目集的管理過(guò)程中，面對紛至沓來(lái)的一個(gè)又一個(gè)問(wèn)題。一開(kāi)始，謝海東還是用之前一貫的老辦法處理問(wèn)題，事無(wú)巨細都親自過(guò)問(wèn)。但慢慢地，他開(kāi)始明顯感覺(jué)到自己有些分身乏術(shù)，工作逐漸陷入瓶頸。

“如何才能高效地管理項目集？”謝海東百思不得其解。這時(shí)，正好公司組織CMMI管理知識體系培訓。在系統學(xué)習CMMI一段時(shí)間之后，他突然意識到“CMMI強調明確重點(diǎn)，過(guò)程集中，同時(shí)也要求最大程度地提升人均效能。而自己過(guò)去過(guò)于細致的工作方式，可能反而限制了部門(mén)成員的能力發(fā)揮。”

此后，在項目集管理中，他不再參與項目的日常管理，而是給予項目部分角色更多的權限，最大限度地讓各項目各角色發(fā)揮自己的主觀(guān)能動(dòng)性，同時(shí)在規定的時(shí)間段與成員進(jìn)行會(huì )議訪(fǎng)談、個(gè)人訪(fǎng)談或是郵件溝通，并以CMMI中的量化數據評估監控模板來(lái)評估、監控項目的各個(gè)過(guò)程，以確保其與項目集的整體戰略目標與商業(yè)目標的要求吻合。一段時(shí)間之后，這種新的方法果然奏效，項目集中的各項目都逐漸趨于穩定，問(wèn)題也逐漸減少。謝海東收獲了許多項目集管理的寶貴經(jīng)驗，所轄各項目也順利完成初驗，項目集目標初步達成。

今年是謝海東在新東網(wǎng)揮灑青春的第7個(gè)年頭，也是新東網(wǎng)筑夢(mèng)共贏(yíng)的第15個(gè)年頭。謝海東以樸實(shí)謙卑的姿態(tài)追求更好的自己，以人性化的管理模式追求高效優(yōu)秀的團隊。在而立之年，回想起新東網(wǎng)的這幾年崢嶸歲月，謝海東并沒(méi)故步自封，與新東網(wǎng)一樣以一顆謙卑踏實(shí)的心篤志前行。