【支付生態(tài)產(chǎn)品專(zhuān)題一】看新東網(wǎng)“成就”翼支付的背后
發(fā)布時(shí)間： 2017-06-16 10:15:37
新東網(wǎng)科技“e+支付生態(tài)”產(chǎn)品致力構建“生態(tài)平臺、促活百業(yè)、放心惠付”的通信運營(yíng)商支付生態(tài)圈。
新東網(wǎng)支付生態(tài)產(chǎn)品，簡(jiǎn)稱(chēng)e+（Extensive Channel Plus），即構建通信運營(yíng)商支付生態(tài)圈的綜合解決方案，其核心是用好運營(yíng)商現有用戶(hù)資源優(yōu)勢，發(fā)揮基礎通信管道效應，將自有渠道商超化、商超泛渠道化，構建以金融支付平臺為橋梁，融合互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云和大數據等先進(jìn)技術(shù)，實(shí)現共建、共享、共贏(yíng)的支付生態(tài)圈。
放心惠付：用戶(hù)隨時(shí)隨地，線(xiàn)上線(xiàn)下融合的場(chǎng)景化支付體驗
促活百業(yè)：商戶(hù)引、轉、定、聚、連接百業(yè)的變現玩法
生態(tài)平臺：運營(yíng)商特色金融，“通信+金融”雙賬戶(hù)體系的智慧運營(yíng)平臺
支付生態(tài)產(chǎn)品六大功能
1、 e+紅包（H5）
“e+紅包”是通信運營(yíng)商支付生態(tài)圈的用戶(hù)入口和運營(yíng)抓手，以運營(yíng)商聯(lián)合商家發(fā)放優(yōu)惠券，聚集用戶(hù)大流量，帶動(dòng)用戶(hù)和商家活躍，讓“通信+金融”雙賬戶(hù)生態(tài)模式快速落地見(jiàn)效，解決運營(yíng)商支付工具對用戶(hù)和商家缺乏吸引力、活躍度不高的問(wèn)題。
2、 e+商戶(hù)自助平臺（APP）
平臺為通信運營(yíng)商合作商戶(hù)提供多方面商戶(hù)服務(wù)的移動(dòng)端營(yíng)銷(xiāo)工具，具備商品配置、掃碼付款、自助發(fā)券、核銷(xiāo)、歷史查詢(xún)、經(jīng)營(yíng)報表、財務(wù)監控等能力，幫助商家實(shí)現管理智能化、業(yè)務(wù)生態(tài)化、運營(yíng)智慧化、服務(wù)多元化、數據精細化、操作流程化，降本增效，輕松實(shí)現移動(dòng)電商。
3、 e+專(zhuān)員運營(yíng)平臺（APP）
平臺具備巡店分派、門(mén)店信息采集、專(zhuān)員分潤、異常預警，提升生態(tài)專(zhuān)員運營(yíng)專(zhuān)業(yè)化能力，解決生態(tài)專(zhuān)員實(shí)時(shí)查看商戶(hù)運營(yíng)情況、市州高效管理生態(tài)專(zhuān)員的問(wèn)題。
4、 e+分省頻道/平臺（H5+管理平臺）
平臺集成眾多剛需高頻接口，打造通信運營(yíng)商支付APP民生服務(wù)窗（H5），解決支付工具普遍存在的觸點(diǎn)單一、加載慢、剛需高頻業(yè)務(wù)覆蓋少、無(wú)區域、行業(yè)個(gè)性化匹配等問(wèn)題。
5、 e+商戶(hù)管理平臺（PC）
涵蓋商戶(hù)注冊審批、分級管理、信用授權、生態(tài)專(zhuān)員O2O協(xié)同、商戶(hù)對賬結算查詢(xún)等能力，利用二級商戶(hù)能力快速開(kāi)通體驗商戶(hù)，審核通過(guò)后，再開(kāi)通全功能商戶(hù)，利用T+1下發(fā)數據，商戶(hù)自助查詢(xún)交易結算到賬情況。
6、 e+營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)平臺（PC）
平臺實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)流程系統化，通信運營(yíng)商省市縣高效配合，解決營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)手工量大，缺少全流程管理的問(wèn)題。
1、 e+平臺運營(yíng)產(chǎn)品
支撐運營(yíng)商支付生態(tài)圈本省的戰略規劃、生態(tài)體系設計、運營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)支撐平臺的流程、需求、能力設計、運營(yíng)維護、民生業(yè)務(wù)、金融業(yè)務(wù)的拓展等。
2、 e+產(chǎn)品運營(yíng)產(chǎn)品
支撐發(fā)了、非發(fā)了用戶(hù)的雙賬戶(hù)運營(yíng)，承接集團重點(diǎn)產(chǎn)品推廣，例如電信翼支付的消費金融、橙分期、免計劃、甜橙理財、添益寶、交通助手、交費易等。
3、 e+渠道商戶(hù)運營(yíng)產(chǎn)品
支撐平臺線(xiàn)上線(xiàn)下所有商戶(hù)的引入管理、商戶(hù)運營(yíng)、商戶(hù)信息配置、商戶(hù)資源整合及營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景深度運營(yíng)等。
4、 e+數據分析運營(yíng)產(chǎn)品
為全省提供數據支撐，搭建數據體系，通過(guò)數據分析為產(chǎn)品設計、運營(yíng)策略、用戶(hù)體驗提供改善建議。
5、 e+客戶(hù)服務(wù)支撐產(chǎn)品
支撐運營(yíng)商支付業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)服務(wù)各類(lèi)問(wèn)題處理（包括個(gè)人客戶(hù)和商戶(hù)），提供作業(yè)標準、客服問(wèn)答文檔、問(wèn)題知識庫、派單流程設計。
6、 e+營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)運營(yíng)推廣支撐產(chǎn)品
針對個(gè)人用戶(hù)、商戶(hù)、生態(tài)專(zhuān)員的各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、活動(dòng)推廣、活動(dòng)執行策劃方案，支撐運營(yíng)商支付品牌/官微/線(xiàn)上運營(yíng)等工作。
7、 e+場(chǎng)景服務(wù)體驗優(yōu)化產(chǎn)品
支撐個(gè)人用戶(hù)和商戶(hù)在運營(yíng)商支付各類(lèi)互聯(lián)網(wǎng)觸點(diǎn)和線(xiàn)下服務(wù)場(chǎng)景體驗優(yōu)化，定期開(kāi)展用戶(hù)和商戶(hù)調研，對推出的產(chǎn)品市場(chǎng)反饋進(jìn)行監測，輸出改善方案。
新東網(wǎng)科技成立至今，與中國電信集團保持深度合作，為全國10余省級電信承接電渠平臺建設與運營(yíng)，并獲得好評，如今已成為通信運營(yíng)商最大的“互聯(lián)網(wǎng)+”渠道規劃、建設、運營(yíng)服務(wù)提供商。因而，新東網(wǎng)“e+支付生態(tài)”產(chǎn)品除了擁有豐富強勢的電信渠道經(jīng)驗、業(yè)務(wù)規劃和運營(yíng)能力外，還具備成熟的產(chǎn)品和案例支持，整體概括為：業(yè)務(wù)模式整體輸出+平臺能力產(chǎn)品落地+運營(yíng)推廣支撐變現。
1、 業(yè)務(wù)模式整體輸出
新東網(wǎng)科技對通信運營(yíng)商渠道理解透徹，從實(shí)體化渠道、網(wǎng)格化渠道，到電子渠道，再至電子渠道與實(shí)體渠道的O2O協(xié)同，擁有十余年豐富經(jīng)驗。面對電信轉型，新東網(wǎng)科技最早參與研究翼支付生態(tài)圈在省級的業(yè)務(wù)規劃，并在前期助力四川電信實(shí)現用戶(hù)、商戶(hù)、交易額取得不錯的成績(jì)。就此，新東網(wǎng)科技已然形成一套成熟的業(yè)務(wù)模式，可整體輸出，簡(jiǎn)單高效。
2、 平臺能力產(chǎn)品落地
新東網(wǎng)科技根據通信運營(yíng)商支付業(yè)務(wù)匹配六大產(chǎn)品，打造運營(yíng)的核心能力，其中“e+紅包”(例，電信翼支付——紅包鋪子)、“e+商戶(hù)自助平臺”已經(jīng)上線(xiàn)，成效顯著(zhù)。因而，公司擁有現成的成熟的“e+支付生態(tài)”產(chǎn)品，可以節約運營(yíng)商支付工具更多開(kāi)發(fā)成本，部署上線(xiàn)周期快。
3、 運營(yíng)推廣支撐變現
平臺能力上線(xiàn)后，新東網(wǎng)科技在每個(gè)省均部署了專(zhuān)業(yè)運營(yíng)團隊，能夠基于通信運營(yíng)商的業(yè)務(wù)規劃和產(chǎn)品能力，幫助本省相關(guān)運營(yíng)商支付生態(tài)完成集團的考核指標。
客戶(hù)案例
2016年底，新東網(wǎng)科技參與四川電信翼支付業(yè)務(wù)整體規劃，紅包鋪子上線(xiàn)半年后，四川翼支付用戶(hù)數遙遙領(lǐng)先，消費金融用戶(hù)數及月均消費活躍用戶(hù)數超過(guò)百萬(wàn)；翼支付商戶(hù)數和交易額也取得不錯的成績(jì)。目前，紅包鋪子已在四川電信省市微信、流流順、翼支付APP、部分商家微信等渠道加載，用戶(hù)量逐漸激增。
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