新東網(wǎng)科技中標廣東省中國旅行社客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）系統建設項目

發(fā)布時(shí)間： 2018-06-06 16:36:43  

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近日，新東網(wǎng)科技成功中標廣東省中國旅行社客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）系統建設項目。

隨著(zhù)高速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，旅游市場(chǎng)和旅行社行業(yè)發(fā)生了巨大的變化。OTA（在線(xiàn)旅游平臺）崛起速度迅猛，并加大加速擴展線(xiàn)下資源和渠道，使傳統旅行社只有積極轉型布局線(xiàn)上渠道，才可以抗衡OTA的發(fā)展勢頭。

在此背景下，廣東省中國旅行社（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“中旅”）為尋求新的突破，將通過(guò)對現有資源進(jìn)行整合、利用信息技術(shù)手段創(chuàng )新等，構建中旅OTS（在線(xiàn)旅游服務(wù)商）平臺模式，打造廣東省中國旅行社業(yè)務(wù)發(fā)展生態(tài)系統。力求以良好的盈利模式、管控模式為落腳點(diǎn)，來(lái)實(shí)現廣東省中國旅行社由單項垂直向多元立體生態(tài)、平臺化、智能化轉變，實(shí)現中旅智慧大平臺戰略的商業(yè)模式構建，提升其利潤增長(cháng)。

在該中標項目中，新東網(wǎng)科技將發(fā)揮多年CRM領(lǐng)域的建設及支撐實(shí)力，幫助中旅構建統一的數據中心，實(shí)現系統無(wú)縫融合對接中旅核心業(yè)務(wù)系統、前端線(xiàn)上渠道(官網(wǎng)、微商城等)、以及合作伙伴系統，來(lái)完成數據集中收斂清洗、處理、整合；利用數據共享，對客戶(hù)、業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)、會(huì )員、積分等內容進(jìn)行全流程、全生命周期集中管控；基于大數據技術(shù)支撐客戶(hù)畫(huà)像、產(chǎn)品畫(huà)像等精準匹配客戶(hù)，開(kāi)展形式豐富的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)；通過(guò)會(huì )員積分維系、構建知識庫體系等，為售后提供數據支撐。幫助中旅做好客戶(hù)、營(yíng)銷(xiāo)、運營(yíng)集約管控，提升其整體運營(yíng)管理水平和效益。

不止于此，致力向前。未來(lái)，新東網(wǎng)科技將一如既往地保證高品質(zhì)高服務(wù)，始終與客戶(hù)保持步調一致和緊密聯(lián)系，為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)、高效、個(gè)性化的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與服務(wù)。