再下一城！新東網(wǎng)科技成功中標中國電信上海公司電子渠道網(wǎng)廳自助服務(wù)能力改造軟件采購項目

發(fā)布時(shí)間： 2018-07-27 15:26:13  

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近日，新東網(wǎng)科技喜報連連，開(kāi)啟了“中中中”模式。繼中標中國電信集團“2018全國電渠生產(chǎn)與激活工作”、“歡GO運營(yíng)部2018年業(yè)務(wù)運營(yíng)支撐項目”后，再次中標中國電信“上海公司電子渠道網(wǎng)廳自助服務(wù)能力改造軟件采購項目”，為公司打造以上海為中心的華東大片區加碼了業(yè)務(wù)和市場(chǎng)，夯實(shí)了公司聚焦通信主營(yíng)業(yè)務(wù)戰略的市場(chǎng)版圖。

中國電信“上海公司電子渠道網(wǎng)廳自助服務(wù)能力改造軟件采購項目”旨在利用現代信息化技術(shù)管理手段建設專(zhuān)業(yè)、標準化的電子渠道運營(yíng)管理體系，搭建統一的能力服務(wù)平臺，實(shí)現其多渠道數據調用，統一數據及客戶(hù)感知，以減少電信內部的重復工作量。

本次項目中，新東網(wǎng)科技將通過(guò)整合中國電信現有的服務(wù)能力，幫助中國電信新增自助服務(wù)公共能力，實(shí)現渠道和應用剝離、共性應用能力與渠道松藕合，一點(diǎn)開(kāi)發(fā)、多點(diǎn)共享，減少煙囪式系統，降低其系統開(kāi)銷(xiāo)；針對充值、繳費、故障報修、電子發(fā)票、各類(lèi)查詢(xún)、各類(lèi)業(yè)務(wù)辦理、投訴建議、便民服務(wù)等應用模塊進(jìn)行配套改造；配合CRM重構進(jìn)行配套改造；通過(guò)建設流量服務(wù)模塊與寬帶服務(wù)模塊，優(yōu)化流量與寬帶動(dòng)態(tài)加速下單及查詢(xún)能力，提高下單效率及用戶(hù)查詢(xún)感知的統一性，形成流量服務(wù)與寬帶服務(wù)對線(xiàn)下渠道的支撐能力，為中國電信線(xiàn)下渠道提供支撐；通過(guò)建設寬帶服務(wù)模塊，優(yōu)化寬帶動(dòng)態(tài)加速能力，提升寬帶服務(wù)的統一性，滿(mǎn)足電信家庭用戶(hù)、政企用戶(hù)、校園用戶(hù)等各類(lèi)用戶(hù)不同寬帶使用場(chǎng)景的加速需求，形成寬帶動(dòng)態(tài)加速能力支撐，實(shí)現電視寬帶、隨選寬帶等從安裝到維護等各方面的服務(wù)能力支撐，從而幫助中國電信增強市場(chǎng)競爭力及品牌凝聚力。

作為通信運營(yíng)商長(cháng)期、穩定、可靠的合作伙伴，新東網(wǎng)科技緊貼運營(yíng)商的實(shí)際需求，深入用戶(hù)場(chǎng)景進(jìn)行產(chǎn)品及方案的設計和創(chuàng )新，幫助通信行業(yè)客戶(hù)樹(shù)立了一個(gè)又一個(gè)成功樣板，在取得累累碩果的同時(shí)，將繼續保持公司在通信建設和運營(yíng)領(lǐng)域的行業(yè)地位，為行業(yè)客戶(hù)提供更高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不斷努力。