我公司研發(fā)的《福建電信客戶(hù)信忠誠度（積分）管理系統》在全省順利上線(xiàn)并通過(guò)驗收

發(fā)布時(shí)間： 2008-01-15 10:43:14  

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07年7月3日，我公司研發(fā)的《福建電信客戶(hù)信忠誠度（積分）管理系統》在全省順利上線(xiàn)并通過(guò)驗收。

ARPU值不斷降低，零話(huà)務(wù)量和欠費等難題。為解決這些方面的難題，我公司與廈門(mén)電信在2005年共同研發(fā)出電信客戶(hù)忠誠度管理系統并于8月份在廈門(mén)開(kāi)始上線(xiàn)；同年10月，我公司參與了在廈門(mén)運營(yíng)管理，成績(jì)非常的好，得到了廈門(mén)電信公司福建省電信公司及電信集團公司的一致認可。鑒于之前的成功經(jīng)驗，該套系統于2006年10月在全省推廣上線(xiàn)，并于今年7月通過(guò)省電信公司驗收。而客戶(hù)則可以通過(guò)在電信運營(yíng)商的消費、服務(wù)以及所擁有的忠誠度、信用度獲取積分，電信運營(yíng)商聯(lián)合商家資源則為客戶(hù)提供積分回饋、級差服務(wù)和俱樂(lè )部活動(dòng)等客戶(hù)關(guān)懷，從而實(shí)現提高客戶(hù)忠誠度的目的。增加客戶(hù)的離網(wǎng)成本，提高了ARPU值。下一步我司將和福建電信共同攜手建立完整的運營(yíng)體系。